আপনি যদি উদ্যোক্তা হওয়ার স্বপ্ন দেখেন বা আপনার বিশেষ কোনো স্কিল থাকে (যেমন – ছবি আঁকা, কাস্টম ড্রেস তৈরী করা, সৌখিন জিনিস তৈরী করা ইত্যাদি ) – তাহলে আপনি একবার হলেও ই-কমার্স বিজনেস শুরু করার চিন্তা করেছেন! সহজ মনে হলেও একটা ই-কমার্স বিজনেস শুরু করা কিন্তু কোন সহজ বিষয় নয়!  আপনাকে পরিষ্কারভাবে জানতে হবে –

কামাল একজন ফেসবুক সেলার – ফেসবুক এর মাধ্যমে তিনি ফ্যাশন আইটেম বিক্রি করেন।  ইদানিং ব্যবসা নিয়ে কামাল বেশ দুশ্চিন্তার মধ্যে আছেন। ফেসবুকে তার একটি ভালো কাস্টমার বেজ আছে, বিক্রিও বেশ ভালোই হয়। কিন্তু আজকাল ফেসবুক হুটহাট করে পলিসি, অ্যালগরিদম বদলে ফেলে – মাঝে মাঝে পেজ রেস্ট্রিক্ট করার ওয়ার্নিংও দেয়। যদি পেজে কোন একটা ঝামেলা হয়,

ইফেকটিভ ব্র‍্যান্ড পজিশনিং এর কারণে ইলেকট্রিক গাড়ির ব্র‍্যান্ড নিয়ে আলোচনা হলে টেসলার নাম কেন শুরুর দিকে থাকে? একটি  ব্র্যান্ডকে শূন্য থেকে সাকসেসফুল পজিশনে নিয়ে যেতে ব্র‍্যান্ড পজিশনিং আবশ্যিক। SME বিজনেস গুলো এই বিষয়টিকে গুরুত্ব দেয় না। ব্র্যান্ড পজিশনিং এর গুরুত্ব সম্পর্কে বোঝাতে গিয়ে স্বনামধন্য বিজনেস আইকন ওয়ারেন বাফেট বলেছিলেন, “It takes 20 years to build

প্রতিটি ই-কমার্স ব্র্যান্ড চায় তাদের মার্কেটিং টিম যেন দ্রুততম সময়ের মধ্যে বিজনেসটিকে বড় করে তুলতে পারে। এটি শুনতে খুবই সহজ মনে হলেও বাস্তবিক অর্থে এটি করা  অত্যন্ত কঠিন একটি প্রক্রিয়া।  যখন প্রশ্ন আসে ফেসবুকের মাধ্যমে একটি ই-কমার্স ব্র্যান্ডের সেল বাড়ানোর  প্রক্রিয়ার কথা, সেখানে মূল আলোচনায় চলে আসে এর বিপরীতে কি পরিমান অর্থ খরচ করতে হয়েছে

সফলতা পেতে চাইলে সফলদের দিকে তাকাতে হয়। আজ আপনাদের সাথে এমনই ৪ টি মার্কেটিং সাকসেস স্টোরি শেয়ার করবো যা অনলাইন মার্কেটিং বিষয়ে আপনাকে নতুন ভাবে চিন্তা করতে সাহায্য করবে।    সাফল্য এত সহজ বিষয় নয় যতটা সহজ আমরা মনে করি. লেখাপড়া, জীবন অথবা বিজনেস আপনি যেখানেই সফল হতে চাইবেন, তার বিপরীতে আপনাকে প্রচুর শ্রম দিতে

Olipop নামে একটি হেলদি সোডা ব্র্যান্ড যখন একটি প্রোডাক্ট লঞ্চ করেন, তখন মাত্র ১৫ মিনিটে ৩০ হাজার ডলার সমমূল্যের সেলস করতে সক্ষম হন।  যারা অনলাইন নির্ভর ব্যবসা পরিচালনা করেন তাদের জন্য নিউলি লঞ্চ হওয়া প্রোডাক্টের রেগুলার সেলস ধরে রাখাটাই যেখানে চ্যালেঞ্জিং সেখানে ওলিপপ ব্র্যান্ডের এই অভাবনীয় অর্জন নিঃসন্দেহে ঈর্ষণীয়।  কিন্তু কীভাবে আপনি তাদের মতো সাফল্য

কোন একটি প্রোডাক্ট এর মূল্য দিয়ে আমরা সাধারণত সেই প্রোডাক্টের কোয়ালিটি সম্পর্কে ধারণা পায়। কিন্তু মূল্য নির্ধারণ কৌশলকে কখনো কখনো এই হিসাব-নিকাশের বাইরে মনস্তাত্ত্বিক কৌশল হিসেবে ব্যবহার করা হয়। এবং এই মনস্তাত্ত্বিক কৌশলগুলো কাস্টমারদের কেনাকাটার সিদ্ধান্তে বড় ধরনের প্রভাব বিস্তার করে। আর ঠিক এই কারণেই একজন কাস্টমার সুপারশপে গিয়ে এমন একটি প্রোডাক্ট খুঁজে বের করেন

বিগ ব্র্যান্ড কোম্পানিগুলোর সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং বাজেট থাকে বড়,  আর সেই বড় বাজেটের শক্তিতে তারা খুব সহজেই বিশাল একটি অডিয়েন্সকে রিচ করতে পারে। কিন্তু ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোক্তাদের মার্কেটিং বাজেট লিমিটেড। ফলে তাদের পক্ষে টাকা খরচ করে বড় অডিয়েন্স গ্রুপকে রিচ করা সম্ভব হয় না। এমন পরিস্থিতিতে স্ট্র্যাটেজিক মুভমেন্ট ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোক্তাদের জন্য সবচেয়ে

কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স নিয়ে বিশ্বের সেরা ৬টি ব্র্যান্ডের গল্প আপনাদের সাথে শেয়ার করব যা সেই ব্র্যান্ডগুলোকে তার নিজস্ব সীমারেখা ছাড়িয়ে অনন্য উচ্চতায় নিয়ে গিয়েছে। অনলাইন অথবা অফলাইন কেনাকাটায় কাস্টমার প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের চেয়ে বেশি গুরুত্ব দেয় কেনাকাটায় তার নিজের অভিজ্ঞতাকে। আপনি যখন কাস্টমারকে এমন একটি অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সক্ষম হবেন যা তার মস্তিষ্কে দীর্ঘ সময় ধরে

বাজে কাস্টমার সার্ভিসের অভিজ্ঞতা কমবেশি অনেকের আছে।আবার কাস্টমার সার্ভিস টিম গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানের পরিবর্তে কখনও কখনও পরিস্থিতিকে আরও খারাপ করে তোলে। সত্যিকার অর্থেই সেরা কাস্টমার সার্ভিস নিশ্চিতকরন বিজনেসের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ চ্যালেঞ্জ। কিন্তু মানুষতো ভুল করবেই।  তাহলে কিভাবে এই  চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করে আপনার কাস্টমারদের একটি দারুন সার্ভিস অভিজ্ঞতা প্রদান  করবেন?  আমরা এমনই কিছু বাজে কাস্টমার